Informations sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les conditions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent principalement ni dans le cadre de son activité commerciale ni dans celui de son activité professionnelle indépendante :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple via notre formulaire de contact ou par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de retour des biens si vous les renvoyez depuis l’Allemagne.
Vous supportez les frais directs de renvoi des biens si vous les renvoyez depuis un pays autre que l’Allemagne.
Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Informations générales
1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Merci de nous renvoyer les biens dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez si besoin un emballage de protection supplémentaire. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, assurez-vous d’un emballage adéquat garantissant une protection suffisante contre les dommages lors du transport.
2) Merci de ne pas nous renvoyer les biens en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne sont pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.