¿Por qué cambia el nombre?
¡Estamos creciendo y evolucionando! Para acompañarte aún mejor en la búsqueda de los compañeros de viaje perfectos, nos damos un nuevo aspecto y un nuevo nombre:
De maletas.es a welovebags.com.
El servicio y el surtido permanecen igual
Seguimos siendo exactamente la misma empresa familiar alemana dirigida por sus propietarios, que desde hace 25 años se dedica con verdadera pasión a todo lo relacionado con maletas, bolsos y equipaje de viaje. Nuestro servicio al cliente personal y nuestro envío rápido permanecen exactamente como los conoces y aprecias. ¡Solo cambia nuestra dirección en la red!
¿Qué pasa con mi cuenta de cliente?
Buenas noticias: ¡Tu cuenta de cliente ya se ha trasladado con seguridad con nosotros!
- Tu nombre de usuario:
Tu dirección de correo electrónico habitual permanece totalmente sin cambios. - Tu contraseña:
Dado que nos importa la seguridad de tus datos y las contraseñas están estrictamente cifradas con nosotros, tu contraseña no pudo trasladarse. - Cómo iniciar sesión: Simplemente entra en welovebags.com en la sección de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablece tu contraseña una sola vez. ¡Después podrás seguir comprando como siempre!
¿Seguiré recibiendo el boletín informativo?
¡Sí! Si ya estabas suscrito a nuestro boletín, no tienes que hacer nada más. Próximamente recibirás nuestras ofertas exclusivas, tendencias y cupones desde nuestra nueva dirección remitente welovebags.com. Agréganos a tus contactos para que no terminemos en la carpeta de spam.
¿Qué pasa con mi pedido que hice aún en maletas.es?
Todos los pedidos realizados a través del antiguo dominio serán procesados, empaquetados y enviados normalmente por nuestro equipo. Recibirás tu confirmación de envío y el seguimiento como siempre por correo electrónico.
¿Cómo funciona una devolución si compré en la antigua página?
Se aplican los plazos de devolución habituales. Puedes registrar tu devolución como siempre a través de nuestro portal. Nuestro centro logístico sigue siendo exactamente el mismo, por lo que todas las devoluciones llegarán de forma segura y serán reembolsadas rápidamente.
¿Puedo seguir viendo mis pedidos y facturas antiguos?
Sí. Una vez que hayas restablecido tu contraseña en welovebags.com (ver arriba en "¿Qué pasa con mi cuenta de cliente?"), encontrarás en tu área personal de cliente tu historial de pedidos de los últimos dos años. Si no tienes cuenta de cliente, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.