Enhver vare har en lovpligtig toårig forhandlergaranti. Ved konstaterede fejl sendes varen til reparation hos producenten. I garantitilfælde dækkes alle reparationsomkostninger. Der kan forekomme længere behandlingstid.
Hvordan reklamere jeg over et defekt produkt hos welovebags.com?
Hos welovebags.com lægger vi stor vægt på kvalitet og kundetilfredshed. Skulle et produkt købt hos os være defekt, forklarer vi her, hvordan du hurtigt og ubesværet kan indsende din reklamation.
Forudsætninger for en reklamation
Før du indsender en reklamation, bedes du sikre dig, at du har den originale faktura klar og har skrevet en kort beskrivelse af fejlen. Det gør behandlingen af din sag væsentligt lettere.
Trin-for-trin vejledning til indsendelse af reklamationen:
- Gå til vores Claim Center på https://www.welovebags.com/reklamation
- Udfyld onlineformularen fuldstændigt og sandfærdigt.
- Upload en kopi af din faktura samt et foto eller en beskrivelse af fejlen.
- Send formularen og vent på vores tilbagemelding.
Behandlingstid og næste skridt
Efter indsendelse af din reklamation modtager du inden for [venligst indsæt antal hverdage] hverdage en tilbagemelding fra vores kundeservice. Her får du at vide, hvordan den videre behandling foregår, og hvilke muligheder der er tilgængelige for dig, for eksempel reparation, erstatning eller refundering.
Yderligere tips til en succesfuld reklamation
- Gem den originale emballage, hvis en returnering bliver nødvendig.
- Send det defekte produkt sikkert pakket retur efter aftale.
- Dokumenter al korrespondance med vores kundeservice til opfølgning.
Vi hos welovebags.com ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit rejsebagage og vores produkter, og vi står pålideligt til rådighed for dig ved reklamationer.