Kdy obdržím své vrácení peněz?

Doba zpracování vrácení peněz po vrácení zboží obvykle trvá až 10 pracovních dnů, počítáno od dne, kdy jsme obdrželi vaše vrácené položky. V případě zpoždění, například kvůli zvýšenému počtu žádostí nebo externím platebním službám, prosíme o pochopení. Snažíme se vrácení peněz vyřídit co nejrychleji.

Jak funguje proces vrácení peněz?

Na welovebags.com klademe velký důraz na spolehlivost a transparentnost v zákaznickém servisu. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, začne se zpracovávat vaše vrácení peněz. Kontrola zajišťuje, že položka splňuje podmínky pro vrácení a není poškozená ani opotřebovaná.

Po kladném ověření proběhne vrácení peněz na původně použitý způsob platby. Upozorňujeme, že v závislosti na bance nebo platebním poskytovateli může trvat několik pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem účtu.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Doba zpracování vrácení peněz po vrácení zboží obvykle trvá až 10 pracovních dnů, počítáno od dne, kdy jsme obdrželi vaše vrácené položky.

V případě zpoždění, například kvůli zvýšenému počtu žádostí nebo externím platebním službám, prosíme o pochopení. Snažíme se vrácení peněz vyřídit co nejrychleji.

Co dělat, když jsem své vrácení peněz neobdržel/a?

Pokud jsme vás informovali o vrácení peněz a neobdrželi jste zpětnou vazbu v očekávaném čase, doporučujeme nejprve zkontrolovat výpisy z účtu a platební služby, protože tam může dojít ke zpoždění.

Pokud vaše vrácení peněz stále nepřišlo, kontaktujte prosím neprodleně náš zákaznický servis.
Kontaktovat nás můžete přes naše kontaktní formulář.

Další tipy pro bezproblémové vrácení peněz

Zboží vraťte kompletní, nepoškozené a se všemi originálními obaly. Uchovávejte doklady o odeslání a čísla vrácení jako důkaz. Zkontrolujte potvrzovací e-mail o vrácení z welovebags.com, abyste mohli sledovat stav vrácení.