Každý výrobek má zákonnou dvouletou záruku prodávajícího. V případě zjištění závad je výrobek zaslán k opravě výrobci. V záručním případě jsou veškeré náklady na opravu hrazeny. Může dojít k delší době vyřízení.
Jak reklamovat vadný produkt na welovebags.com?
Na welovebags.com klademe velký důraz na kvalitu a spokojenost zákazníků. Pokud je zakoupený produkt vadný, vysvětlíme vám zde, jak můžete svou reklamaci rychle a jednoduše podat.
Podmínky pro reklamaci
Než podáte reklamaci, ujistěte se, že máte připraven originální doklad o koupi a stručný popis závady. To výrazně usnadní vyřízení vašeho požadavku.
Krok za krokem návod k podání reklamace:
- Přejděte do našeho Claim Centra na https://www.welovebags.com/reklamation
- Vyplňte online formulář úplně a pravdivě.
- Nahrajte kopii dokladu o koupi a fotografii nebo popis závady.
- Odešlete formulář a počkejte na naši odpověď.
Doba vyřízení a další kroky
Po podání reklamace obdržíte do 10 pracovních dnů odpověď od našeho zákaznického servisu. Dozvíte se, jak bude dále postupováno a jaké možnosti máte k dispozici, například opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Další tipy pro úspěšnou reklamaci
- Uchovejte originální obal pro případ nutného vrácení.
- Vadný výrobek vraťte bezpečně zabalený po dohodě.
- Dokumentujte veškerou komunikaci s naším zákaznickým servisem pro lepší sledování.
Na welovebags.com chceme, abyste byli s vaším cestovním zavazadlem a našimi produkty plně spokojeni a spolehlivě vám pomáháme při reklamacích.