FAQ

Allgemeine Informationen

• Ich möchte meinen Artikel zurücksenden. Wer trägt die Kosten?
• Was ist ein TSA Schloss?
• Ich kann nur eine begrenzte Anzahl an Artikeln in den Warenkorb legen - woran liegt dies?
• Mit welcher Zahlart werden meine Produkte am schnellsten verschickt?

Zahlarten

• Paypal
• Kreditkarte
• Kauf auf Rechnung
• Ratenkauf
• Bezahlen mit Amazon
• Vorauskasse per Banküberweisung

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Lieferung & Versand

• In welche Länder erfolgt eine Lieferung? Wie hoch sind die Versandkosten?

Meine Bestellung

• Wie ist der Status meiner Bestellung?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
• Kann ich meine Bestellung selbst stornieren?
• Kann ich nur online bestellen oder gibt es auch andere Möglichkeiten?
• Wie ist der Status meiner Bestellung?

Mein Kundenkonto

• Wo kann ich meine Rechnung finden?
• Was ist wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Wo kann ich meine Rechnung finden?
• Was sehe ich in meinem Kundenkonto?
• Wie lege ich ein Kundenkonto an?
• Wie logge ich mich in mein Kundenkonto ein?

Retoure & Erstattung

• Wie schicke ich meine Ware zurück und wie lange habe ich Zeit?
• Wie erfolgt die Rückerstattung bei Rücksendung des Artikels?
• Wie erhalte ich mein Geld zurück?
• Wann erhalte ich mein Geld zurück?
• Ich habe keinen Drucker und kann das Etikett nicht drucken?
• Ist die Rücksendung kostenfrei?

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Reklamationen

• Haben Sie defekte oder unvollständige Ware erhalten?
• Oft bietet der Hersteller auch eine Direktabwicklung bei Reklamationen an. Was heißt das?
• Haben Sie eine Reklamation am Artikel?
• Gibt es einen Preisnachlass bei kleineren Mängeln?
• Wie lange besteht die Garantie?

Beratung

• Gibt es verschiedene Formen eines TSA Schlosses?
• Was ist ein TSA Schloss?
• Filiale Backnang